Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
8(495)647-02-02
57
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
57
Эльдорадо - отзывы
Эльдорадо - Сеть магазинов электроники.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Б. Якиманка, 6
Показать на карте
Телефоны:
8-800-555-11-118(495)647-02-02
Часы работы:
c 08:00 до 21:00
без выходных
Магазин Эльдорадо
На сегодняшний день ООО «Эльдорадо» владеет одной из крупнейших в России розничных сетей по продаже бытовой техники. Компания входит в пятерку лидеров среди ритейлеров данной сферы в Европе, а так же в десятку мировых лидеров. Сеть фактически, можно назвать всероссийской – магазин «Эльдорадо» имеется сегодня в каждом городе, численность жителей которого достигла либо превысила отметку 500 тысяч. Так же, магазины наличествуют в 90% городов с населением более 200 тысяч. Компания «Эльдорадо» имеет собственный сайт, на котором можно найти адреса магазинов и другую полезную информацию.
Ассортимент товаров представленных в магазинах – это более 20000 наименований в 110 товарных группах. Основная масса товара является продукцией известных мировых брендов. Помимо продажи бытовой техники «Эльдорадо» предоставляет своим покупателям дополнительные услуги, такие как установка, подключение, настройка бытовых приборов. С этими целями при сети магазинов работает собственная сервисная компания.
На нашем сайте вы найдете информацию о компании «Эльдорадо», а так же сможете прочесть отзывы покупателей о технике, продаваемой в сети магазинов, сервисе, работе сотрудников, и т.д.
| Статистика отзывов |
Положительных : 5 отзывов
Нейтральных : 98 отзывов
Отрицательных : 29 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Эльдорадо:
Отзывы про Эльдорадо
Гость
Валерия пишет:
#165404
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Совершила покупку холодильника , привезли через 2 дня . Товар был оплачен онлайн полностью, включая доставку до двери . Когда поднесли к подъезду , сказали , что у нас не оплачена доставка , хотя это не так , вымогали денег 2000 . После обращения на горячую линию , вопрос так и не решили , просто увезли обратно , деньги вернут в течение 3-7 дней ! Это нарушение прав потребителя , логистика не выстроена , за что я обязана была платить 2000?
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/eldorado/comments/165404.html
Гость
#164582
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Зделал заказ с доставкой стиральной машины 12.07.2023 г.,оплатил, на 13.07 с 9 до 22 ,пришло смс с Эльдорадо перенос на 14.07 с телефоном водителя +79641484007 телефон сбрасывают,звоню на горячую линию,сказали доставка после18.00. После 19.00звонит водитель или курьер,представиться отказался,сказал что сломался,доставки не будет и везут на склад, когда будет не знает.Опять звонок на горячую линию ,составили обращение к руководству, ждите ответа и так каждый день звонил на горячую линию ,операторы ,мы ни чем помочь не можем,ждите ответа руководства.17.07 звоню на горячую линию ,давайте в досудебном порядке верните деньги за не предоставленный товар (его просто не существовало т. К.в свободной продаже нет.)
Деньги вернули.Ответа на обращение на18.07 за номером 005929668 нет.Больше связываться с компанией Эльдорадо желания нет и всем не советую.
Деньги вернули.Ответа на обращение на18.07 за номером 005929668 нет.Больше связываться с компанией Эльдорадо желания нет и всем не советую.
Гость
#161404
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В магазине Эльдорадо в Реутов 2-й км МКАД, 2, работает одна личность по имени НЕФЕДОВ АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, таких «людей» я еще не встречала!!!Хамит, дерзит, орет, неграмотный, некомпетентный, редкостное брехло, при директоре стоял и нагло врал! Сказал мне « ты покупатель-покупай и иди отсюда»!когда я приехала решать этот вопрос с директором, Давидом, тот явно покрывал и лабировал интересы этого сотрудника! Алексей нагло врал, орал, а директор стоял и молчал! Я вызывала полицию, потом отменила вызов, так как времени их ждать уже не было! На что сегодня мне Нефедов сказал со смехом на лице: «мне позвонили из полиции лично и сказали, что не приедут!»это вообще как??? Объясните!!!!запись этого есть!!! Директор никак не отреагировал на ситуацию, молчал, проблему не решил, я буду обращаться в органы, Роспотребнадзор и выяснять, по какой причине наша полиция звонит продавцу магазина и сообщает ему, что они не приедут!!!при том, что я не указывала ни имя ни фамилию на кого буду писать жалобу!
#156636
| покупатель / клиент
Магазины сети Эльдорадо не плохие, но качество менеджеров у них оставляет желать лучшего. В ближайшей доступности от моего дома два таких магазина и по уровню обслуживания покупателей они очень похожи. Техники много. Но найти консультанта очень сложно. Иногда приходишь и в зале никого. И надо бродить по всему магазину в поиске менеджера. При этом они не всегда понимают чем торгуют. Особенно забавно выглядит, когда им задаешь вопрос про товар, а они лезут смотреть информацию в интернет. Но все вещи, которые я у них покупала, работают. Качество нормальное.
Гость
#146477
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Орловская обл г. Ливны Магазин эльдорадо. Покупала микроволновку Выбор качестивенный не большой Выбрала самсунг за 25 тыс , Поскольку я инвалид и передвигаюсь с трудом я присела на диван Продавец взял деньги , пробил сразу чек , не проверив товар Мне вынесли чек и микроволновку не упакованную, а завёрнутую в плёнку МНе это показалось подозрительным НО продавец заявил что уже пробил чек Что упакорвки у них нет .Несмотря на всё я рискнула забрать покпку 4 июня Спорить не было времени и я надеялась что она нормально будет работать, 5 июня была на лечении А 6 числа решила испрбовать Поставила стакан воды на 1 мин Верх мгновенно стал очень горячим. 6 утром мы повезли назад покупку, которой я не пользовалась.Но нас пожилых людей в магазине просто обсмеяли и сказали что мы не знаем законов Никто у нас назад не возьмёт и деньги не вернёт ЗАведующей не было 7 числа она появилась к обеду на работе и дого меня продавцы обманывали не давая с ней пообщаться Я их уличила во лжи за 5 звонков на которые мне просто врали и не хотели ей сообщать что хочу с ней поговорить Заведующая слушать не хотела и заявила что не вернут деньги Сделают экспертизу Но после такого отношения к покупателю когда меня унижали продавцы Но сами 3 человека когда я попросила при мне проверит товар ни один не мог включить на подогрев воды Они безграмотно нажимали на все кнопки Я им сказла отойтии и показала как нужно включать Верх был очень горячий Ни в одной микровоновки Самсунг я испробовала 4 шт И ни в одной верх так не грется сильно Сегодня мне заведующая посзвонила и сказала чтобы я забирала покупку Деньги не вернут Я отказалась , Считаю что со мной обошлись угизительно и просто обманули Прошу вернуть деньги . 4 июня и 6 июня у нас в облатси был ещё масочный режим Но все продавцы были без масок Я обжаловала в Роспотребнадзор Росздравнадзо и считаю что проданный товар мне инваддлиду. Старому человеку будет напоминать хаство продавцов и высокомерие не желание разобраться зав магазина НАзад не возьму Почему меня обманули Не испытав сразу пробили чек пользуясь тем что я плохо хожу и не могу стоять ВЕщь выдали без упаковки Сейчас говорят что они их выбрасывают Но это ложь Другие дешёвые с витрины имели внизу упаковки
Гость
#146472
|Дата посещения: 24.05.2022
| покупатель / клиент
Ужасная контора Торгуют откровенно сломанными товарами. Когда через несколько дней вернули им их "товар" столкнулись с хамством. Ни обмен, ни возврат денег товарищи произвести не смогли. Очень дурно пахнущая компания. позвонили из торгового зала по их "горячей линии"88002502525, но товарищи не только не стали объяснять ситуацию своему же оператору, они сняли свои бейджики (на фото). Скорее всего разбираться придется в суде. Очень неприятно. Будьте осторожнее
Гость
#142627
|Дата посещения: 22.02.2025
| покупатель / клиент
25.02.22 г в г Одинцово магазина Эльдорадо, расположенного по ул Неделина 6 в торг. центре "О парк"нашей семьей была куплена бытовая техника: стиральная машина 8way28ch10e (120999.00руб) сушильная машина 8wtx87kh10e (105499/00руб), установка стир и суш машины (5390.00 руб) и установка стир машины (2999.00 руб), доставка 490 руб. На общую сумму 235376.00. Продавец зафиксировал товар с удаленного склада, сформировал накладную и доставку на 25.03.22. Товар согласно торговому чеку 4691782 от 25.02.22 оплатили в полном обьеме в кассах магазина.
23.03.22 мною в магазине на кассах была перенесена доставка на 30.03.22.
Доставка 30.03.22 доставила товар по адресу, но только сушильную машину, стиральной машины на складе не оказалось. (Ушла).
В обед 30.03.22 позвонили с магазина с предложением написать заявление на возврат денег.
В районе 17.00 30.03.22 я пришла в магазин выяснить причину не поставки оплаченного мной товара, попросила пригласить представителя администрации магазина. Пришел нач. склада, в присутствии продавца и кассиров и сказал, что есть письмо с удаленного склада от 30 .03.22, данного товара на складе нет(возврат денег или на эту сумму купите что нибудь.) Что со стиральной машиной (ответ: может поломалась или дефект, пожали плечами.) Зато установка ст . машины 2 раза оформлена.. Понятно с первого раза -беспредел, безнаказанность. Ответ прошу прислать gaponlm@yandex.ru n 89164442414
23.03.22 мною в магазине на кассах была перенесена доставка на 30.03.22.
Доставка 30.03.22 доставила товар по адресу, но только сушильную машину, стиральной машины на складе не оказалось. (Ушла).
В обед 30.03.22 позвонили с магазина с предложением написать заявление на возврат денег.
В районе 17.00 30.03.22 я пришла в магазин выяснить причину не поставки оплаченного мной товара, попросила пригласить представителя администрации магазина. Пришел нач. склада, в присутствии продавца и кассиров и сказал, что есть письмо с удаленного склада от 30 .03.22, данного товара на складе нет(возврат денег или на эту сумму купите что нибудь.) Что со стиральной машиной (ответ: может поломалась или дефект, пожали плечами.) Зато установка ст . машины 2 раза оформлена.. Понятно с первого раза -беспредел, безнаказанность. Ответ прошу прислать gaponlm@yandex.ru n 89164442414
Гость
#138624
|Дата посещения: 0.00.0000
| сотрудник
19.12.2021 подавал претензию в магазин по возврату денежных средств (5781932), сегодня 24.01.2022 результата так и нет. На горячей линии отвечают "ждите" а сколько ждать никто не знает. Как связаться с вышестоящими руководителями , которые принимают данные решения никто не знает.
Никому не советую делать покупки в данной компании, случись что никого не найдете.
Никому не советую делать покупки в данной компании, случись что никого не найдете.
Гость
#136314
|Дата посещения: 22.11.2021
| покупатель / клиент
22.11.2021г., по адресу: ул. Люблинская, д.153, в маг. Эльдорадо была приобретена электробритва, заказанная по интернету ранее. Товар был продан БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ! 23.11.2021г. директор магазина обнадежил, что разберётся, а на деле оказался трепачем. Сотрудники также пытаются отстаивать позицию далёкую от помощи покупателю, никто даже не пытался разобраться, просто обвинили в том, что не соответствует действительности.
Гость
#129767
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я сделал заказ в интернет магазине Эльдорадо 260552188.
Мой заказ был принят и обещали привезти 15 августа (сегодня). Теперь мой заказ отменили. Куда делся мой заказ, я прождал свой заказ две недели. Если заказ не будет доставлен, потеряете вашего постоянного покупателя.
15.08.2021
Мой заказ был принят и обещали привезти 15 августа (сегодня). Теперь мой заказ отменили. Куда делся мой заказ, я прождал свой заказ две недели. Если заказ не будет доставлен, потеряете вашего постоянного покупателя.
15.08.2021
Гость
#128364
| покупатель / клиент
Купили кондиционер, нам от эльдорадо была назначена установка его на определеный(16.07.21)день, я отпросился с работы, уже на исходе второй день, а мастеров нет. На горячую линию звоню мне толком ничего не могут ответить. В магазин звоню не берут трубку. Уже два дня у меня пропуск на работе, мне за них никто не заплатит. Наверно думаю отвезти и сдать его назад и впредь магазин эльдорадо обходить стороной.
Гость
#128131
|Дата посещения: 21.06.2026
| покупатель / клиент
Покупали две сплит системы Comfee 21.06.21 г. в магазине на Торфяной.
Когда приехали мастера устанавливать, оказалось, что внутренний блок от другой системы. пришлось везти в магазин менять. Внешний блок одной из систем оказался неисправен. Заменить сами не могут. Установка сложная с альпинистами.
Заставили купить третью систему с витрины с хорошим внешним блоком и поцарапанным внутренним. Почему то мастер написал акт возврата на внутренний хороший блок, который менять не надо. Из трех систем собрали две нормальные.
Но возвращать должны почему-то исправный блок. Уже на установку и замену потрачено 26 тысяч рублей. и похоже неисправную систему вернуть не получается.
Продавцы в магазине ничего не знают и ничего не решают. По телефону ответа тоже нет. С этим магазином придется вопросы решать через Роспотребнадзор. не связывайтесь с Эльдорадо, пожалеете.
Когда приехали мастера устанавливать, оказалось, что внутренний блок от другой системы. пришлось везти в магазин менять. Внешний блок одной из систем оказался неисправен. Заменить сами не могут. Установка сложная с альпинистами.
Заставили купить третью систему с витрины с хорошим внешним блоком и поцарапанным внутренним. Почему то мастер написал акт возврата на внутренний хороший блок, который менять не надо. Из трех систем собрали две нормальные.
Но возвращать должны почему-то исправный блок. Уже на установку и замену потрачено 26 тысяч рублей. и похоже неисправную систему вернуть не получается.
Продавцы в магазине ничего не знают и ничего не решают. По телефону ответа тоже нет. С этим магазином придется вопросы решать через Роспотребнадзор. не связывайтесь с Эльдорадо, пожалеете.
#124318
|Дата посещения: 4.05.2021
| покупатель / клиент
04 мая 2021 года имели неосторожность купить телевизор Витязь, да еще и с витрины! Дома установили, подключили, он заработал, но не на долго. Почти сразу перестал реагировать на пульт дистанционного управления. То ли он пульт не воспринимает, то ли пульт его. Телевизор реагировал на переключение иногда. Если поднести пульт вплотную к телевизору и нажимать кнопки пульта, он иногда переключался. 5 марта мы повезли телевизор обратно, но работник магазина Эльдорадо, установив телевизор на подставку и включив его сказал, что мы придираемся, телевизор работает. На все наши объяснения он ответил, ну он же включается! Дал нам телефон сервисного центра и сказал, что если сервис-центр даст заключение, что телевизор не рабочий, мы вам заменим его. Разговаривал с нами очень вежливо по хамски, как с дурачками, извините за выражение. И это не первый случай такого отношения. Как-то пришлось возвращать купленный там ноутбук. В этом случае нас, тот же работник магазина, обвинил в том что мы подкупили сервисный центр чтобы получить заключение о нерабочем состоянии ноутбука. Никогда больше в этом магазине ничего покупать не буду и вам не советую!
Гость
#122640
|Дата посещения: 6.04.2021
| покупатель / клиент
13 декабря 2020 года, имела неосторожность совершить покупку в эльдорадо. почти все что было куплено, оказалось не рабочее. Телевизор не ловил интернет (его нам правда заменили) но и тот замененный, то же не работает, а точнее два. Один , Самсунг, маленькой диагонали брала для кухни, кроме цветной ряби другой картинки нет, второй (который заменили) брала в комнату ребенку, у него "побеги" в разных направлениях. Ну и самая дорогая покупка , это кофемашина. Давно с ребенком о ней мечтали. Консультант все рассказал, показал, но... не сообщил, что все это не рабочее. Денег у меня таких нет, но перед новым годом, решила, пусть и в кредит но порадую нас с дочерью. Кредит на товар нам к сожалению одобрили. Привезли мы все это "богатство" домой. Поставили кофе машину Филипс за 55000 тыс. руб. Ну думаем, красота... включили ее, а шум такой, что ...страшно, молоко, которое должно было взбиться в пену, как было молоком, так им и осталось. а весь стол под кофе машиной мокрый... Привезли мы все это хозяйство на следующий день , телевизор нам заменили на другой, правда он то же не работает, а вот кофемашину отказались забрать, мол это сложная техника и возврату не подлежит. Делать не чего. простояла эта чудо машина у нас около месяца в коробке и я решила, кредит плачу все равно, пусть она шумит на работе, хоть соседи в дверь долбиться не будут от испуга. Но не тут то было. Воды под машиной стало еще больше, ну и кофе...ноль 0. Я снова в магазин, г. Тюмень ул. Максима Горького 70, мол так и так, на что мне обращайтесь по гарантии в сервисный центр. Попросила сказать адрес, этого сервисного центра, мне ответили - "ищите контакты в интернете". Нашла, увезла.... там очень быстро определили, что машина бракованная. Дали мне заключение, сказали это заключение и машину в магазин, они вам возвращают деньги. Ну и как вы, думаю понимаете, деньги мне не вернули. В тех поддержку звонила не раз, в магазин, на разных интернет ресурсах пишу претензии, но все это в пустую. Такое ощущение, что и телефоны и сайты и отзывы это все "пустышки" такие же как и техника в этом магазине. Я уже не говорю о двух бесполезных телевизорах. А консультанты в магазине, это вообще отдельная история....задаю вопрос - "где мои деньги" они нагло ржут и говорят узнавайте в бухгалтерии в Москве. Пока я не попала в этот магазин, была уверена, что такого беспредела в торговле уже давно нет. Но я ошиблась, беспредел в торговле сохранился в ЭЛЬДОРАДО, хотите окунуться в далекие времена хамства в магазинах, совершите ЛОХОТРОННУЮ покупку в этом магазине и вспомните весь беспредел былых лет.
P.S не совершайте моих ошибок.
P.S не совершайте моих ошибок.
Гость
#121307
| покупатель / клиент
12.03.2021г приобрела холодильник, соковыжималку в Эльдорадо.по ул.Дубравная метро Митино с кэшбэком ,при наличии действующей электронной бонусной карты,оформили вторую электронную бонусную карту,сказав что не видят наличие карты.Активировать карту не удавалось,Позвонила на сайт Эльдорадо,несколько специалистов не могли активировать карту.Выяснилось ,что товар приобретён через интернет магазин и они не видят по номеру чека,приобретённый товар.Поехала в магазин,прояснить ситуацию, Продавец и сотрудник на кассе возврата всячески изворачивались,говорили что товар приобретён с другого склада Эльдорадо.также была навязана страховая премия,отказаться от которой нельзя.В этот день была без очков , но продавца просила без дополнительной гарантии.Советую тщательно читатать договора.. Впечатление ,что берут работников по принципу кто лучше обманывает покупателя. Хотя до совершения покупки в Москве,приобретала всю технику в своём регионе.Раньше в советское время ехали в Москву за правдой,а теперь в Москве оцбманывают.
Гость
#121296
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Город Тамбов,Эльдорадо на Советской 190,персонал отзывчивый.А охрана грубая и хамливая,сидит на стуле,скорей лежит и приказным тоном указывает!Фамилия Ефремов!Такие посиделки охраны на стульях в Эльдорадо города Тамбова во всех магазинах от Интернациональной 12,до Мичуринской 211!!!Но спят на стульях и постоянно хамят:Ефремов Дмитрий,Денисюк Анатолий и Толстошеин Сергей.Приходите в Эльдорадо покупать!
Гость
#107674
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Приобрели кондиционер по акции на на установку за полцены. Ждали 3 дня, но установщики не позвонили. Попытались сами узнать номер установщиков. Назначили установку через неделю . В день установки позвонили и сказали что не приедут и не знают когда приедут. Оставила жалобу. Неделю ждали рассмотрения. Никто не звонил. Оставила еще жалобу. Назначили установки , поставив последними по очереди еще через 10 дней. Приехали не по тому адресу. Оставила опять жалобу. Приехали на обьект и насчитали к моим оплаченым 7тр доплатить еще 15тр. За обычную установку. Оставила опять жалобу. Консультантя все в один голос обещали, что доплачивать не прийдется. Прошла еще неделя. Никто не звонит и никто по видимому устанавливать не будет . Предлагают сдать в магмзин и вернут деньги в течении месяца.Через день звонила на горячую линию чтоб узнать какая фирма будет устанавливать. Никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает
Гость
#107582
| сотрудник
Недавно был в магазине Эльдорадо в г. Саратове на ул. Танкистов 1. При выходе из магазина я увидел пьяного мужчину выходящего из магазина и севшего в машину и уехавшего. Как мне сказали сотрудники магазина, это был сотрудник Службы безопасности Саратовского региона ( ФИО не запомнил) у него кабинет в этом магазине. Его пьяного видели сотрудники магазина и покупатели магазина. Сотрудники магазина мне рассказали очень много негатива про этого человека. Что он не чист на руку и т.д. Вот я и подумал, какую безопасность может создать, такой пьяница, этот человек. Примите действенные меры, иначе я пропишу это в региональных и федеральных СМИ.
#105794
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В нашем городе это единственный крупный магазин техники, поэтому привык обращаться только туда. Во-первых, потому, что там свое сервисное обслуживание, и, если что, поломку будут чинить на месте, а не отправлять куда-то. Во-вторых, цены очень привлекательные, потому что магазин сетевой. Ну и скидки у них часто бывают на разные группы товаров. Сейчас нашел промокод на крупную технику, вот подумываю о новом холодильнике. Промокоды на Эльдорадо беру тут:
Гость
#104314
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
05/04/2020 был совершен онлайн заказ холодильника с доставкой через сайт Эльдорадо. После совершения заказа, сами позвонили по горячей линии дабы убедиться о правильности совершения заказа. Нам сказали то что оплатить надо сразу и нет возможности оплаты при получении и сказали то что если оплатите в течении 4 часов, то доставим 06/04/2020 с 10 до 22. С нашей стороны всё было выполнено. Но 06/04/2020 таки холодильник не был доставлен. В районе 20 часов позвонили то что не привезем. Времени мол нет не успеваем. Далее позвонили сами и договорились о доставке на 10/04/2020 после 19:00...тоже таки не привезли. Позвонив вечером этого же дня выяснилось то что такой заявки нет, получается оператор тупо не внесла заявку в систему. Теперь договорились уже на 12/04/2020 с рекомендацией доставки в первой половине дня. До сих пор не привезли. Крайне не доволен организацией и главное никакой ответственности, говорят мол не хотите отказывайтесь, пишите куда угодно. Создаётся впечатление о том что зажрались. Сергей Ли - пересмотрите отношение своих сотрудников, такими шагами вам и до банкротства не далеко...такие сотрудники не достойны работы в Вашей компании.
Гость
#98162
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Моя ситуация в том : что компания Эльдорадо сама же нарушает свои правила.Добрый день.
Давайте я поясню. У меня были бонусы на карте в размере примерно 3870( все примерно, не помню точных цифр).
Из них 2100 должны были сгореть 6 декабря, а 1700 должна была сгореть 19 декабря.
Я 5 декабря сделал заявку на 4180 руб,половину я планировал списать вот- вот уходящими в просрок бонусами.
В итоге на резерв с товаром встали бонусы котрые должны были уйти в просрок 19 декабря, а бонусы которые должны были сгореть 6 декабря, именно 6 декабря выпали в просрок и благополучно сгорели.
В магазине мне посоветовали обратиться к технической поддержке с полной уверенность что правда на моей стороне.
А техническая служба " меня решила побрить" придумав дополнительную трактовку свой программы, хотя то что они пишут мне -в программе не прописанно.
Вот их ответ:По условиям программы лояльности «Клуб Эльдорадо»: если часть доступных бонусов была зарезервирована для оплаты заказа интернет-магазина, и до момента его получения срок действия бонусов в резерве истек, то в момент фактической оплаты заказа на кассе.
А вот редакция программы лояльности:По истечении срока действия неиспользованные Бонусы списываются со счета (за исключением случая, если Бонусы включены в состав Резерва для оплаты заказа в Интернет-магазине).
Ни слова про кассы и прочие формы оплаты.
Я им пишу При наличии нескольких сумм неиспользованных Бонусов с различными сроками действия (т.е. начисленных в разное время и потому имеющих разный срок окончания действия) сгорание Бонусов по истечении срока действия происходит в порядке даты их сгорания, т.е. в первую очередь списываются Бонусы, имеющие самый ближайший срок сгорания, затем следующие и т.д. А списание произошло не корректно.Вы сами нарушаите свои правила.
А они мне:• если у Вас есть доступные бонусы, то заказ будет оплачен ими,
• если у Вас есть только часть доступных бонусов для оплаты заказа, то будет восстановлена недостающая часть бонусов, составляющих разницу между указанной суммой резерва и фактически имеющимися доступными бонусами. На счете останется 0 доступных бонусов,
• если доступных бонусов нет, то будет восстановлена полная сумма резерва.
Создается впечатление о не компетентности сотрудников компании Эльдорадо.Как жаль, а ведь это федеральная компания.
Давайте я поясню. У меня были бонусы на карте в размере примерно 3870( все примерно, не помню точных цифр).
Из них 2100 должны были сгореть 6 декабря, а 1700 должна была сгореть 19 декабря.
Я 5 декабря сделал заявку на 4180 руб,половину я планировал списать вот- вот уходящими в просрок бонусами.
В итоге на резерв с товаром встали бонусы котрые должны были уйти в просрок 19 декабря, а бонусы которые должны были сгореть 6 декабря, именно 6 декабря выпали в просрок и благополучно сгорели.
В магазине мне посоветовали обратиться к технической поддержке с полной уверенность что правда на моей стороне.
А техническая служба " меня решила побрить" придумав дополнительную трактовку свой программы, хотя то что они пишут мне -в программе не прописанно.
Вот их ответ:По условиям программы лояльности «Клуб Эльдорадо»: если часть доступных бонусов была зарезервирована для оплаты заказа интернет-магазина, и до момента его получения срок действия бонусов в резерве истек, то в момент фактической оплаты заказа на кассе.
А вот редакция программы лояльности:По истечении срока действия неиспользованные Бонусы списываются со счета (за исключением случая, если Бонусы включены в состав Резерва для оплаты заказа в Интернет-магазине).
Ни слова про кассы и прочие формы оплаты.
Я им пишу При наличии нескольких сумм неиспользованных Бонусов с различными сроками действия (т.е. начисленных в разное время и потому имеющих разный срок окончания действия) сгорание Бонусов по истечении срока действия происходит в порядке даты их сгорания, т.е. в первую очередь списываются Бонусы, имеющие самый ближайший срок сгорания, затем следующие и т.д. А списание произошло не корректно.Вы сами нарушаите свои правила.
А они мне:• если у Вас есть доступные бонусы, то заказ будет оплачен ими,
• если у Вас есть только часть доступных бонусов для оплаты заказа, то будет восстановлена недостающая часть бонусов, составляющих разницу между указанной суммой резерва и фактически имеющимися доступными бонусами. На счете останется 0 доступных бонусов,
• если доступных бонусов нет, то будет восстановлена полная сумма резерва.
Создается впечатление о не компетентности сотрудников компании Эльдорадо.Как жаль, а ведь это федеральная компания.
Гость
#98026
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купил пылесос в эльдорадо в лоне, сломался через три недели, сказали что гарантии не подлежит, так как пыль в моторном отсеке. Не рекомендую ни кому покупать там вещи так как многие жалуются на поломки купленные в эльдорадо. Хамское отношение к покупателям со стороны администрации, видимо блатного посадили и не выкуришь
Гость
#97485
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала стиральную машину сказали нужно ждать 10 дней.,Через 10 дней сказали ждать еще 2 .В день доставки сказали ожидайте машина в пути.Машина не пришла никто не знает что случилось.Вынуждена отдать вещи в прачку .Кто возместит мне два рабочих дня которые я провела в ожидании машины и расходы на стирку.
Гость
#93702
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хотели купить в Эльдорадо города Кемерово телевизор диагональю 81 см. Я, позвонил в магазин и на линию и мне сказали, что в настоящее время идет акция по утилизации и др. Я с супругой приехал в магазин. Выбрали телевизор Самсунг стоимостью 18 990 рублей, а при сдаче старого телевизора, утюга и т.д, будет скидка и стоимость станет 16 142 рубля.Нас с супругой это устроило. Но когда мы сказали , что хотим оплачивать в течении года, нам отказали. Данный телевизор можно купить с отсрочкой, но со страховкой,стоимость которой более 5 000 рублей или можете приобрести телевизор с рассрочкой , но стоимость телевизора более 30 000 рублей.Вот вам граждане и акция. Были бы у нас пенсионеров деньги, мы приобрели бы и дорогой.Вопрос,уважаемые господа фирмы Эльдорадо, Вам не стыдно народ дурить...
Гость
#93337
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила покупку в магазине Эльдорадо и очень была не довольна что выбрала для покупки холодильника именно этот магазин. Товар оплатила сразу доставку обещали на следующий день но это был обман . Доставку откладывали по причинам то машина сломана то холодильника нет на складе хотя консультант сказал что есть. Так что я считаю что этот магазин врунов и болтунов и при покупки дорогого товара оплату не надо вносить, а вносить тогда когда привезут товар по адресу.
Гость
#91960
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хотели с мамой проверить баллы. Эльдорадо г. Березники. Когда подошли к стойке там сидели две девушки и юноша. За соседним столом девушка. Подошли к стойке попросили проверить баллы хо тели сделать покупку. Нас отправили к другой девушке к какой мы не поняли. Нам даже не попытались объяснить. За соседним столом у другой девушки было много народу. В итоге мы походили и ушли ни с чем. Возвращаться в этот магазин нет желания. Раньше персонал был намного вежливее. Сидели четверо человек, а толку не какого.
Гость
#90931
| покупатель / клиент
Я хочу дополнить. Дело в том,что мне даже некогда было проверять рабочий или нет холодильник,так как включать его надо было через 2 часа,лежа возили его,я торопилась в Геленджик на самолет. Но скоро я приеду и распечатаю и если он не рабочий и гарантию на год не дали,то просто так это безобразие я не оставлю,замучаю судами и жалобами.
Гость
#90928
|Дата посещения: 0.00.0000
| про обслуживание или персонал
Купила не давно холодильник,приезжала в Новоросийск к сыну,решила сделать подарок. Но меня очень удивило отношение обслуживающего персонала. Парень стал навязывать мне какие то дополнительные вещи купить,типа без них сломается холодильник,но самое главное меня удивило то,что в этом магазине этого города совершенно другие правила в отличии например моего г Новосибирска. Все,что я покупаю в Эльдорадо в своем городе,дают бесплатную гарантию год на все,а в Новоросийске оазывается я должна заплатить за гарантию и на 2,на 3,на 5 лет,типа потом обменяют,а меня интересует бесплатная гарантия на год. Неужели в нашей стране во всех Эльдорадо разные правила? Продавец не поставил мне гарантию год. А доставка вообще безобразная. Купила холодильник Индезит 31 июля оплатила доставку в Шескарис Восточного р г Новоросийска на 1 августа,написала на доставочном листе им,что буду ждать целый день,так как 2 авг я уезжаю,они не привезли холодильник,звоню вся на нервах утром 20го,а они в Анапе и приедут не скоро,холодильник с ними. Пришлось платить еще соседу и ехать на встречу доставщикам за холодильником. Вообще я такого безобразия нигде не встречала,переезжаю жить в этот город и ноги моей там не будет.
Гость
#87757
| покупатель / клиент
Заявление о нарушениях, выразившихся в реализации товаров ненадлежащего качества.
31 января 2019 г. я, Лесовский Юрий Степанович, приобретал в вашем магазине следующие товары:
1. телевизор;
2. мультирезка moulinex dj905;
3. кухонная машину moulinex QA51AD10 PF.
По факту, кухонная машина оказалась в нерабочем состоянии. Пока я разбирался и проверял телевизор, работники магазина оперативно упаковали кухонную машину и заверили меня, что они её проверили и она работает. Я поверил им на слово, полагая, что ООО «Эльдорадо» не уличный рынок, и это не то место, где лгут в лицо.
Так как эта кухонная машина предназначалась в подарок супруге, я ее долго не распечатывал, дожидаясь праздника. Как вы понимаете, праздник был испорчен, благодаря тому, что ваши сотрудники упаковали неисправный товар. Во-первых, в коробке не оказалось ни паспорта, ни инструкции к эксплуатации, ни брошюры рецептов, которые всегда прилагаются к таким устройствам. Но самое главное, - машина попросту не работала.
07.06.2019 я отвез эту кухонную машину обратно в магазин, где мне ее НЕ обменяли, а забрали в ремонт.
Хочу обратить ваше внимание, что забирать ещё ни разу НЕ бывший в употреблении, НО УЖЕ ремонтированный товар, я не имею желания. Если вы оставите этот вопрос без внимания, я обращусь в Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска с жалобой на приобретение у вас «серой» техники.
Прилагаю сведения о купленной мной машине:
Фирма moulinenex,
31 января 2019 г. я, Лесовский Юрий Степанович, приобретал в вашем магазине следующие товары:
1. телевизор;
2. мультирезка moulinex dj905;
3. кухонная машину moulinex QA51AD10 PF.
По факту, кухонная машина оказалась в нерабочем состоянии. Пока я разбирался и проверял телевизор, работники магазина оперативно упаковали кухонную машину и заверили меня, что они её проверили и она работает. Я поверил им на слово, полагая, что ООО «Эльдорадо» не уличный рынок, и это не то место, где лгут в лицо.
Так как эта кухонная машина предназначалась в подарок супруге, я ее долго не распечатывал, дожидаясь праздника. Как вы понимаете, праздник был испорчен, благодаря тому, что ваши сотрудники упаковали неисправный товар. Во-первых, в коробке не оказалось ни паспорта, ни инструкции к эксплуатации, ни брошюры рецептов, которые всегда прилагаются к таким устройствам. Но самое главное, - машина попросту не работала.
07.06.2019 я отвез эту кухонную машину обратно в магазин, где мне ее НЕ обменяли, а забрали в ремонт.
Хочу обратить ваше внимание, что забирать ещё ни разу НЕ бывший в употреблении, НО УЖЕ ремонтированный товар, я не имею желания. Если вы оставите этот вопрос без внимания, я обращусь в Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска с жалобой на приобретение у вас «серой» техники.
Прилагаю сведения о купленной мной машине:
Фирма moulinenex,
Гость
#79333
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Прошло 6 лет с момента написания самого полезного отзыва , по мнению пользователей , Михаила ! Но в поведении сотрудников компании ничего не изменилось! Сотрудники также продают бракованный товар, также врут, увиливают, намеренно вводят в заблуждение , нагло хамят ! Замдиректора магазина даже провоцировал меня с диктофоном в руках при моем ребёнке! Лишь бы сохранить незаконно заработанные средства! Позор компании , ее руководству и сотрудникам!Все остальные вопросы решим в компетентных органах!
Гость
#79250
| покупатель / клиент
Разбирательство с компанией Эльдорадо длится с 03.01.2019 года . А покупка была совершена 30.12.2018. Ноутбук оказался неисправен! При первом же включении отказал тачпад. В магазине ноутбук вообще не загрузился! А у компании оказывается все хорошо! Возвращать мне мои денежные средства за бракованный товар компания отказывается! Я потеряла деньги, время , здоровье, а главное был совершенно испорчен Новый год детям!
Гость
#79249
| покупатель / клиент
Уважаемые покупатели, будьте внимательны!
В магазине Эльдорадо мне продали ноутбук с браком и не установленным ПО, закоторое я заплатила отдельные деньги . Ноутбуком мы так и не пользовались. Эльдорадо сделал свою экспертизу , по которой ноутбук якобы исправен! Итак сегодня 11.02.2019 года, Покупка была совершена 30.12.2018 . Эльдорадо все это время обладает и моими деньгами и якобы " исправным " ноутбуком !
В магазине Эльдорадо мне продали ноутбук с браком и не установленным ПО, закоторое я заплатила отдельные деньги . Ноутбуком мы так и не пользовались. Эльдорадо сделал свою экспертизу , по которой ноутбук якобы исправен! Итак сегодня 11.02.2019 года, Покупка была совершена 30.12.2018 . Эльдорадо все это время обладает и моими деньгами и якобы " исправным " ноутбуком !
АВТОРИЗАЦИЯ
Нет аккаунта? Регистрация
С помощью аккаунта «КупилСказал»
Забыли пароль?С помощью социальных сетей
Войти через «ВКонтакте»
Войти через Facebook
Отфильтровать по: